POLÍTICA DE CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
Cancelaciones

Solo podrá cancelar su pedido si lo ha solicitado a través de la plataforma de Fheel. Por tanto, en ningún caso reconocemos ninguna otra manera de solicitud de cancelación que no sea a través de la propia plataforma.

Campañas Duplicadas

En caso de que usted se encuentre con que ha realizado pedidos duplicados por error o debido a que el sistema o la red que esté funcionando mal, infórmenos por favor a través de info@fheel.com a la mayor brevedad a fin de que sean anulados cuanto antes.

Pedidos Fraudulentos

Fheel posee herramientas para detectar cualquier signo de pedidos fraudulentos. Todos los que así sean detectados, serán objeto de cancelación inmediata y el usuario responsable será expulsado inmediatamente.

Cuestión de Control de Seguridad

Como parte de nuestro esfuerzo por proteger los intereses de ambas partes, tanto a la marca como al influencer se le pueden requerir en cualquier momento para que proporcione información y/o documentación adicional para confirmar la veracidad del encargo así como la persona del influencer.

Si requerida la documentación anteriormente referenciada no se aportara dentro de las 24 horas siguientes, la campaña se cancelará automáticamente. 

Política de Desistimiento

En caso de querer rescindir el contrato suscrito con nuestra empresa, dispondrá de 14 días para llevarlo a cabo sin necesidad de ninguna justificación

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que lo haya contratado.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a través del correo electrónico: info@fheel.com

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea realizada/enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos realizados sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, sin que en ningún caso se incurra no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

No obstante lo anterior, en caso de desistimiento Fheel podrá reclamarle los costes de gestión y administración que sean razonables y en los que haya incurrido como consecuencia de su petición de contratación, figurando este importe o su determinación en la previa contratación de los servicios.

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